Внимание, новый адрес электронной почты Службы Поддержки
Также вы можете получить платную профессиональную удаленную помощь вы можете по телефону +7 776 053 01 00 (Beeline) и на странице https://mhelp.kz/service/
В случае неисправной работы Кабинета НП, для восстановления утерянных данных и документов, в случае обнаружения несанкционированного вмешательства в данные необходимо обратиться в службу поддержки Кабинета налогоплательщика.
Обращение в службу поддержки Кабинета налогоплательщика производится исключительно по электронной почте.
В письме необходимо описать причину обращения к службе поддержки, приложить необходимые данные (скриншоты, на которых отображены вводимые данные, ответы системы и прочую необходимую информацию).
Обращение регистрируется в Сервис-Диспетчерской Службе (далее СДС) и ему присваивается номер, который сообщается Пользователю по электронной почте. В дальнейшем необходимо всегда указывать полученный номер обращения при продолжении общения со службой поддержки.
Пользователь может сам, или по запросу Исполнителя по обращению, выслать в адрес СДС дополнительную информацию, указав номер зарегистрированного обращения.
По результатам рассмотрения обращения Пользователю отправляется ответ с описанием решения проблемы или необходимой консультацией.
Контактные данные службы поддержки Кабинета налогоплательщика:
Телефоны доверия органов
Комитета государственных доходов МФ РК
|
п/п |
Наименование органа |
Номер телефона |
|
1. |
Комитет государственных доходов МФ РК |
8 (7172) 71-80-05 |
|
2. |
Департамент государственных доходов по г. Нур-Султан |
8 (7172) 77-32-08 |
|
3. |
Департамент государственных доходов по г. Алматы |
8 (7272) 67-69-32 |
|
4. |
Департамент государственных доходов по Акмолинской области |
8 (7162) 72-11-96 |
|
5. |
Департамент государственных доходов по Алматинской области |
8 (7282) 24-35-22 |
|
6. |
Департамент государственных доходов по Актюбинской области |
8 (7132) 59-51-33 |
|
7. |
Департамент государственных доходов по Атырауской области |
8 (7122) 45-15-12 |
|
8. |
Департамент государственных доходов по ВКО |
8 (7232) 70-10-48 |
|
9. |
Департамент государственных доходов по Жамбылской области |
8 (7262) 45-16-21 |
|
10. |
Департамент государственных доходов по ЗКО |
8 (7112) 53-82-82 |
|
11. |
Департамент государственных доходов по Карагандинской области |
8(7212) 43-70-00 |
|
12. |
Департамент государственных доходов по Костанайской области |
8 (7142) 53-65-80 |
|
13. |
Департамент государственных доходов по Кызылординской области |
8 (7242) 23-79-88 |
|
14. |
Департамент государственных доходов по Мангистауской области |
8 (7292) 30-10-03 |
|
15. |
Департамент государственных доходов по Павлодарской области |
8 (7182) 32-08-60 |
|
16. |
Департамент государственных доходов по г. Шымкент |
8 (7252) 21-44-51 |
|
17. |
Департамент государственных доходов по СКО |
8 (7152) 46-33-29 |
|
18. |
Департамент государственных доходов по Туркестанской области |
8(72533) 2-58-40 |
СЕГОДНЯ НЕ МОЖЕМ ВОЙТИ В КАБИНЕТ НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИКА ДО ОБЕДА ПИСАЛ ПОДОЖДИТЕ МНОГО ПОСЕТИТЕЛЕЙ СЕЙЧАС ВЫДАЕТ ОШИБКУ ПИСЬМА НЕ ОТПРАВЛЯЮТСЯ
Извиняемся, ведутся технические работы, попытайтесь войти через 2 часа.
Добрый вечер. Какой день не могу зайтив кабинет? Можете помочь?
Здравствуйте, опишите проблему на почту
здравствуйте отправил форму 270 но уведомление не приходит
Доброе утро не можем в кабинет налогоплательщика
Что у вас за ошибка? Попробуйте другой браузер, убедитесь что NCLayer запущен.
Добрый день, в кабинет не могу войти
Здравствуйте!не могу войти в личный кабинет налогоплательщика?
Здравствуйте, попробуйте обновить версию NCALayer https://vda.kz/ncalayer-config/
здравствуйте не могу зайти в кабинет налогоплательщика. По ЭЦП вошла, а дальше не пропускает, с уведомлением первым ознакомилась поставила галочку. на втором уведомлении поставить галочку не могу
В данный момент ведутся работы по устранению технического сбоя, попробуйте войти после обеда.
здравствуйте, у меня тоже такая проблема. Специально захожу в разные время. Уже жду два дня, но нет результата. Тоже на втором этапе стоим, хотя другие сайты открываются с ЭЦП без проблем.
не можем войти в кабинет, все программы запущенны. в егов заходим без проблем. в проблема.
Здравствуйте. Форма 200 стр1, Раздел Расчётные показатели итог за отчётный квартал пишет некорректен, в форме 200,01 стр 1 раздел ИПН эту же сумму он выдает зеленным. Что делать?
Здравствуйте
Почему нельзя зайти на сайт? Как сдавать отчетность?
есть какой номер телефона у техподдержки?
Евгений, позвоните по номеру 8 (7212) 996153
а что с сайтом? как войти в кабинет
Мне нужно сдать ф 200 ликвидационную, а галочка с очередной не убирается.
Здравствуйте! как попасть в личный кабинет и сдать отчет? сроки горят, две недели не могу попасть!!!!! поле ключей не активно, хотя все пароли ввожу правильно! до этого проблем не было !!!
Здравствуйте, попробуйте удалить и заново установить NCLayer
200.00, при проверке говорит расчет не корректен а 700.00 при проверке зависает
Что за портал? Ни один документ не отправляется! Неужели нельзя сделать хороший портал?
НЕ МОГУ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
НЕ АКТИВНА КНОПКА ПУТЬ К ХРАНИЛИЩУ И КНОПКА ВЫБЕРИТЕ КЛЮЧ
Откройте NCLayer, проверьте что установлен КНП плагин
не работает кабинет? когда заработает КНП?
Здравствуйте! Через кабинет налогоплательщика было отправлено заявление на отзыв налоговой отчетности по форме 200.00 очередная за 2 квартал 2020 года. Статус Заявления обработано, но отчет так и не отозван. Как быть?
здравствуйте не могу зайти в кабинет налогоплательщика. По ЭЦП вошла, а дальше не пропускает, с уведомлением первым ознакомилась поставила галочку. на втором уведомлении поставить галочку не могу, и почему у вас нет колл центра, куда можно было бы звонить и консультироваться по поводу сайта, заранее благодарю!
почему с этими галочками ознакомления проблема нерешаемая!
Здравствуйте! как мне сформировать выписку по на каждый месяц , в 2020 году на сколько знаю можно было сформировать по на каждый месяца ,в этот раз почему то на выдает период только с нарастающим на 01.07.21 года
Саламатсыздарма мен Шымккент қаласынан ТОО "NUR BOLASHAK SCHOOL" мен 26.08.2021жылы ТОО ашылған.Банкке барып счет ашайын десем салық комитетінде тіркелмеген дейді соны қарастырып берсеніздер өтініш
добрый день не могу заполнить заявление на снятие с учета НДС не отмечаются поля 5 пункта и 6 пункта
Я бухгалтер -Айтпагамбетова Гулзайра Бактыгуловна Здравствуйте! Как мне удалить личные графа по форме 200.00? БИН 200140005312
24.08.2021 подала Налоговое заявление о прекращении деятельности, номер заявления 304374646027517913. С 26.08.2021 статус стоит "Обработана". ИИН 821011450958. Что значит статус "Обработана"? Почему так долго рассматривается Налоговое заявление о прекращении деятельности ИП?
Добро утро После прочтения уведомление не закрывается,хотя ставлю галочку и нажимаю закрыть.у всех так или у меня только.уже три дня так
Не могу зарегистрироваться. В окошке ввела путь и пароль от эцп и все движения нет. Как решить проблему?
Здравствуйте! Мне нужно отправить дополнительную 910 форму за 1 полугодие 2021 года, с внесёнными исправлениями в суммах за минусом. Но система ссылается на ошибки и не отправляет форму, требует полного заполнения, как при очередном виде декларации.
ТОО САМОСА, БИН 140940019536.
НАЛОГОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРИОСТАНОВЛЕНИИ (ПРОДЛЕНИИ, ВОЗОБНОВЛЕНИИ) ПРЕДСТАВЛЕНИЯ НАЛОГОВОЙ ОТЧЕТНОСТИ два раза обработано с отказом. Формы 100.00 за 2021 год и 200.00 за 4 квартал 2021 года сданы. Причиной является неисполнение Извещения о нарушениях, выявленных по результатам камерального контроля от 16.12.2019 года № 03269В800119. Согласно п.1 ст.96 НК РК "Извещение о нарушениях, выявленных по результатам камерального контроля, направляется налогоплательщику (налоговому агенту) в срок, не позднее десяти рабочих дней со дня выявления нарушений в налоговой отчетности, для сведения", т.е. к исполнению не обязательно. Тем не менее, мы написали пояснение, сдали дополнительную форму 300.00 за 4 кв.2016 года и оплатили НДС. Причин для отказа нет. Просим согласовать непредставление налоговой отчетности сроком на 1 год.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста какой максим срок ответа при обращении в службу поддержки. уже неделю как нет ответа
Позорище! Просто стыдно, сайт государственного уровня на вордпрессе! без https сертификатов! Просто позор! Опять кто то себе деньги в карман прячет, не могли нормально сайт сверстать, ни один уважающий себя браузер не допускает на ваши сайты, потому что они не защищены!!!! Когда же вы уже научитесь нормально работать!!!!! Потом еще удивляются все,, почему из страны убегают все! Потому что для людей, по человечески никто ничего делать не хочет! Только налоги с нас сдирать как шкуру с баранов!
Добрый вечер! Впервые обращаюсь , поэтому просите написать на почту. Вашу почту набираю и пишу проблему. Обратно приходит что это неверный адрес? Почему так сложно всегда обратиться в гос органы из-за технические неполадки???
Почему не открывается Кабинет?
Вам удалось войти? Была временные неполадки в работе портала.
Добрый вечер, ТОО KMK Steel БИН 170340023558, уже больше двух часов в соно висит ФНО 300, статус фно — ожидает оправки, пишет- сервер не доступен. И в кабинет налогоплательщика не могу зайти.
Здравствуйте! не могу зайти в КН, пишет так "Не удается получить доступ к сайту
Проверьте, нет ли опечаток в имени хоста cabinet.salyk.kz."
Хмм. Нам не удаётся найти этот сайт.
Мы не можем подключиться к серверу cabinet.salyk.kz.
Если этот адрес корректен, то попробуйте следующее:
Повторить попытку позже.
Проверить своё соединение с сетью.
Если вы соединились с Интернетом, но защищены межсетевым экраном, проверьте, что Firefox разрешен доступ в Интернет.
Здравствуйте, у меня выдает такую же ошибку… Интернет есть, доступ в Интернет тоже есть…Как сдавать отчетность???
Была временная ошибка, проверьте сейчас
Была временная ошибка, проверьте сейчас
Невозможно открыть Уведомления Таможенного Союза (о подтверждении уплаты косвенных налогов), моментально выходит сообщение об окончании сессии налогоплательщика.
На отправленное письмо-обращение по адресам и приходит такой ответ:
К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям:
retry timeout exceeded
Рекомендуем Вам проверить корректность указания адресов получателей.
Что за адреса указаны на официальных гос.порталах?
Добрый день.Не могу встать на учет по НДС.Ходила в Управление,там средняя степень риска,отправляю заявление,там высокая степень риска.
Идентификационный номер (ИИН/БИН) Налогоплательщик с указанным ИИН/БИН имеет высокий уровень риска по системе управления рисками и не имеет права подачи заявления в электронном виде
салық кз жұмыс жасамай тұрма. отчет салауга кире алмай отырмын. ашылмайды.кеше жасап кирип отыргам
вчера целый день не работал кабинет ., сегодня еще не работает, подскажите пожалуйста когда будет работать кабинет налога плательщика?
Добрый день! Кабинет налогоплательщика работает не корректно!
1. На портале elicense.kz изменила ОКЭД, 2 недели назад, в рег.данных КНП он до сих пор не сменился. Оформила запрос через Статистику, запрос обработался успешно, а в КНП все не меняется!!!
2. Ни могу вытащить через КНП свидетельство о постановке на учёт по НДС, а для тендера нужно свидетельство!!!
3. Срочно нужно дать пояснения по уведомлению в КГД, а через КНП ни могу внести данные по работнику, ответственному за расчёты с бюджетом!!!!
Нарочно ни чего не принимают, и через КНП нет возможности отправить!!!
Пожалуйста, наладьте коммуникации! это же налоги, аресты и штрафы!!!
Здравствуйте. Не могу войти в кабинет налогоплательщика. На сайты егов ,енпф захожу без проблем. Кабинет налогоплательщика не принимает пароль, когда нажимаю на кнопку ОК ничего не происходит.
И почта не принимает письма.
Добрый день! При сдачи 328 ф пришел мотивированный отказ №590507122021N00059 Можно узнать причину отказа? И что потом делать?
Здравствуйте! В форме 328 все графы были заполнены, когда идет печать то графы 9 и 10 не заполняются. Подскажите что делать.??? Ведь если отправим вам так то вы вернете обратно.
Кто поможет , захожу ключом ФЛ хочу сдать форму 910 но в списке нет этой формы .раньше когда заходили в кабинет стоял запрос вход как ФЛ или ИП сейчас этого запроса нет и заходишь как ФЛ а там нет формы 910, справочник форм обновляла не без успешно не знаю что делать
E-mail:
Почта не отправляет на этот адрес:
Это письмо создано автоматически сервером Mail.ru, отвечать на него не нужно.
К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям:
retry timeout exceeded
Рекомендуем Вам проверить корректность указания адресов получателей.
Здравствуйте. Не могу зарегистрироваться в кабинете налогоплательщика. Тип хранилища, путь хранилища выбраны, а кнопка ключ не активная. Не могу продолжить регистрацию. До 20 числа отчет сдать нужно.
БИН-020240002254, № 620521122021N00374 от 21.12.2021 года подтвержден факт уплаты косвенных налогов, однако нет разноски в лицевом счете, просим Вас дать разъеснение.
87172720830
87781562948
Почему ваши сайты не принимают письма? Как обращаться в службу поддержки? ни , ни не принимают.
Наблюдаются проблемы с электронной почтой, приносим извинения
Здраствуйте я ввожу свой ИИН пишет не зарегистрирован как такое возможно если у меня ИП
Здравствуйте, проверьте еще раз, возможно вы ошиблись
Добрый день. Как написать в службу тех поддержки? С сайта пытаюсь- выдаёт ошибку. Дайте пожалуйста рабочий электронный адрес . Пробовала на отправить со своей почты- письмо не доходит- ошибка в адресе
Здравствуйте, новый адрес поддержки
Не могу зайти в кабинет, второй день уже , почему нет номера телефона техподдержки?
Здравствуйте, Сауле, к сожалению тех поддержка по телефону не предусмотрена, в виду ограничения количества специалистов. Напишите ваше обращение на email
Переустановила уже NCALayer, заходила с разных браузеров. Все равно не могу зайти в кабинет, об ошибке не пишет, просто не открывает ничего.
Попробуйте создать нового пользователя в Windows и войти из под него в кабинет
Я уже раньше заходила в кабинет, это сейчас он второй день не заходит, все равно попробовать создать пользователя в widows ?
Добрый день. Почему невозможен вход в личный кабинет. Система не дает выбрать сертификат, хоть через какой браузер захожу
Добрый день!
ТОО "ABI Group Ltd" БИН 210840027618
Три раза подавали налоговое заявление на приостановлении налоговой отчетности и все три раза были обработаны с отказом без объяснения причин. Задолженности и штрафов нет, все формы за второе полугодие 2021 года и первое полугодие 2022 года сдавались своевременно с пустыми графами. Само ТОО открыто в сентябре 2021 года.
Прошу помочь в решении проблемы.
Здравствуйте! Не могу войти в личный кабинет почему?
Здравствуйте, напишите обращение в службу поддержки, будем разбираться
Здравствуйте! Кабинет не работает что делать? Не могу войти в личный кабинет.
Добрый день! Невозможно зайти в личный кабинет
Добрый день! С 23.02.2022 в кабинет налогоплательщика не загружается файл с отчетом 328 формы, экран белеет, ошибок не выдает
Уже третий день не отправляется 100 форма. Всплывает окно сбой на сервере, обратитесь к администратору. Почему нет информации о телефонах и эл адресе техподдержки, написала запрос, никто даже не реагирует! Заранее за месяц не отправляются декларации.БАРДАК.
Здравствуйте, напишите в службу поддержки
не могу сдать 300.00 ликвидационную, нужно через соно или проблема не в этом?
При обработке данных на сервере возникли проблемы. Обратитесь к администратору — так пишет
Здравствуйте, напишите в службу поддержки
Здравствуйте!
Заполнила ф.100.00 (в шаблонах выбрала 2021 год), но форма не отправляется
Ошибка: При обработке данных на сервере возникли проблемы. Обратитесь к администратору.
Что делать?
Здравствуйте, напишите в службу поддержки
Здравствуйте , подскажите почему мы не можем подписать декларацию 100 пишет при обработке данных возникли проблемы . обратитесь кадмину. Это продолжается уже 3 день . и из организаций я не одна такая. В Налоговой нечего не знают.
Который адрес вы написали даже не загружается.
Здравствуйте!
Заполнила ф.100.00 (в шаблонах выбрала 2021 год), проверила ошибок нет ,а форма не отправляется
Ошибка: При обработке данных на сервере возникли проблемы. Обратитесь к администратору.
Что делать?
кабинет сообщил что на моем иин учетная запись не зарегистрирована. в чем дело?
Почему не грузятся курсы валют с 19 марта 2022 г .? Не возможно отправить 328 ф.
Здравствуйте. Не могу отправить форму 270.00 пишет сервер временно не доступен
СОНО
Желаем "вытянуть" с сервера форму 100 за 2020 год.
Ага , получилось.
Но при попытке посмотреть или сохранить появляется окошко
НЕ УДАЛОСЬ НАЙТИ ОПУБЛИКОВАННЫЙ ШАБЛОН ФНО С КОДОМ 100.00 И ВЕРСИЕЙ 28
Скачал, импортировал в СОНО
form_100_00_v28_r109.tar.bz2 из kgd.gov.kz
form_100_00_v28_r104.tar.bz2 bp bb.f2.kz
Импортирование прошло успешно
Ошибка не исчезла.
НЕ УДАЛОСЬ НАЙТИ ОПУБЛИКОВАННЫЙ ШАБЛОН ФНО С КОДОМ 100.00 И ВЕРСИЕЙ 28
Что делаю неправильно.
Где скачать шаблон дл просмотра\сохранения формы 100.00 за 2020 год
попробуйте посмотреть шаблоны на этой странице https://kgd.gov.kz/ru/section/programmnoe-obespechenie
Добрый день когда сайт заработает
Добрый день. Почему не работает сайт?
Здравствуйте! Не могу зайти в личный кабинет. Думала проблема возможно с ЭЦП, но с ЭЦП все ок или с компьютером. НО оказывается с Вашим сайтом какие-то проблемы. Не могу зайти через ЭЦП. Как быть? Необходимо сдать налоговую декларацию (форма 270.00). Что делать? Сроки поджимают.
Добрый день. Не могу отправить форму 870.01. приложении 870.01 расчет по бензину стр 870.01.0008 пишет не корректный расчет. Хотя, когда ставишь на проверку: Ошибок нет
Так же с формой 590.00, так же выдает ошибку по строке 590.00.001 — не корректный расчет. В Налоговой порекомендовали обратиться в службу поддержки.
Заранее благодарю
Доброе утро!
28 июня 2022 было направлено письмо от Кошкаров А.М. о том, что 328 ФНО 620313012022N00451 , в НК со статусом разнесен , а ФНО у поставщика стоит в статусе «Заявление отсутствует». Попросили разобраться и устранить ошибки.
До сих пор ответа нет. Прошу поднять приоритет данному обращению.
Добрый день! Ваша служба поддержка не работает не могу отправить сообщение , ,[email protected] на всех отправила Это письмо создано автоматически сервером Mail.ru, отвечать на него не нужно. Выходят такая ошибка:
К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям:
retry timeout exceeded
Рекомендуем Вам проверить корректность указания адресов получателей.
Прошу Вас проверит почту на правильность. Мне срочно нужно отправить ФНО 100 за 2021 г там ошибка выходят не смогла отправить налоговая сходила они говорят на службу поддержку напишите. Прошу ВАС посмотреть наш ВОПРОС!!!!!
Добрый день. НЕ могу отправить форму 910.00. По строке 910.00.017 начисленные доходы Итого за полугодие — расчет не корректен, хотя по строке 910.01 Начислено доходов равна строке 910.00.017, тем не менее форма не отправляется.
Заранее благодарю.
не могу зайти в КН ЭЦП после введения пароля при нажатии на ОК не чего не происходит
Саламатсыз ба. 20.07.2022 перечислила ндс на импорт тремя транзакциями через Каспи банк. Все реквизиты платежа верны. Банк платежи провел. Сегодня 21.07.20222, до сих пор на лицевой сумма не "села" . Обычно сумма садилась через несколько минут . Лицевой обновляла вчера и сегодня каждые полчаса. Куда ушли деньги?
Здравствуйте, сегодня отправила ФНО 870 за 2 квартал 2022 года , в системе пишет "Ошибка разноски" не найден код бюджетной классификации, что делать
Такая же проблема((
Добрый день! В связи с переименованием в область Жетысу, при отправке в Кабинете налогоплательщика расчет стоимости патента форма 911.00, при наборе 911.01.003 Место осуществления предпринимательской деятельности: Область Жетысу набирает, а выбрать район или город районного значения не получается,высвечивается толь город Талдыкорган. Идет задержка отправки отчетности,прошу Вас разобраться.
Добрый день! почему не приходят уведомления с кабинета налогоплательщика на почту? ни одно уведомление за 10 лет не пришло, хотя стоит подписка. и даже при нажатии на синий конверт на почту все равно ничего не приходит.
Дайте пожалуйста телефон поддержки СОНО или КН
Комитет государственных доходов МФ РК доводит до Вашего сведения, что в случае возникновения технических вопросов можете обратиться в службу поддержки ИС ЭСФ или по номеру телефона 8-7172-72-78-72
Здравствуйте, не можем отозвать отчет, там пишет отсутсвует налоговый отчетность по указанным реквизитам. Можно исправить?
Здравствуйте, не можем отозвать отчет, там пишет отсутсвует налоговый отчетность по указанным реквизитам. Можно исправить?
Здравствуйте! Сдали ФНО 510 статус ошибка разноски, что нам делать подскажите пожалуйста.
Подскажите пожалуйста контакты службы поддержки.
Здравствуйте!. Был отправлен запрос 25 сентября 2023г. Пришло уведомление на почту:
«Ваше обращение успешно зарегистрировано под номером 21546 и будет рассмотрено в ближайшее время».
Есть ли результаты. Спасибо.